Elke dag verlaten brieven, facturen, memo’s, e-mails, brochures en nieuwsbrieven het gebouw van Keyrail. Op papier of digitaal. Ze brengen informatie over aan een diverse groep ontvangers. Informatie over de producten en diensten van Keyrail of informeren over de organisatie zelf. Veel relaties van Keyrail kennen ons niet naders dan van bedrukt of geprint papier of van het beeldscherm. Hun beeld van Keyrail  wordt mede  gevormd door de manier waarop wij communiceren, in gedrag, in tekst en beeld. Dit bepaalt uiteindelijk onze reputatie. Daarom is het van belang dat we helder communiceren op een consistente manier, ongeacht de doelgroep, de boodschap of het communicatiemiddel.